U bevindt zich op: Home > Veilig handelen

Tips voor veilig handelen op Winkelkraam
Het kopen en verkopen van spullen via Internet is vaak erg handig. Helaas zijn er soms enkele mensen die misbruik maken van het vertrouwen van anderen en die gemaakte afspraken niet nakomen. Door middel van onderstaande tips willen wij de kans op een teleurstelling zo klein mogelijk voor u maken.

Wat doet Winkelkraam.nl om u te beschermen?
Bescherming van uw persoonlijke gegevens:
Tijdens het registratieproces wanneer u advertenties plaatst of een bod uit brengt op Winkelkraam.nl zult u dit over een beveiligde verbinding doen. Deze verbinding is versleuteld met een 128-bit sleutel en is momenteel niet te kraken. Hierdoor zijn derden niet in staat uw gegevens uit te lezen. Uw gegevens zullen nooit ter beschikking aan derden worden gesteld.

Winkelkraam.nl zal:
1. Nooit om uw creditcard- of bankgegevens vragen in een e-mail.
2. Geen e-mails met bijlagen naar u sturen.
3. Nooit om uw wachtwoord vragen in een e-mail of op enige andere wijze om uw wachtwoord vragen.
4. Altijd bereikbaar zijn via het contactformulier

Wat kunt u zelf doen om veilig te handelen?
Handel in persoon:
Dit is verreweg de meest betrouwbare manier om tot een transactie te komen. U kunt zelf beoordelen wat u koopt en van wie u het koopt. Maak daarom een afspraak met de verkoper om het product te bekijken. Er gaat niets boven een persoonlijke inspectie van het product dat u wilt kopen. U kunt dan zelf controleren of het product voldoet aan uw verwachtingen. Als alles naar wens is, en u kunt het eens worden over de prijs, dan kunt u direct contant betalen en het product meenemen.

Is handelen in persoon niet mogelijk, dan hebben wij de volgende tips voor u:

1.Weet met wie u handelt
Bij het kopen is het belangrijk dat u weet met wie u handelt. Vraag dus altijd om persoonlijke gegevens van de verkoper. Als de transactie fout gaat of de verkoper houdt zich niet aan zijn afspraak, dan kunt u later altijd contact opnemen met de verkoper of eventuele andere stappen ondernemen. Als een verkoper weigert zijn adres te verstrekken, dan bent u gewaarschuwd! Een verkoper die eerlijk handelt zal geen moeite hebben met het geven van zijn adres.

2. Telefoonnummer
De telefoon is vaak het makkelijkste en snelste middel om contact te zoeken met de verkoper. Vraag altijd naar het vaste telefoonnummer van de verkoper. Een mobiel nummer is anoniem en moeilijker te achterhalen. Controleer indien mogelijk de naam en het adres in combinatie met een vast telefoonnummer met behulp van de telefoongids.

3.E-mail adres
Een gratis e-mail adres (bijvoorbeeld hot-mail of g-mail) is anoniem. De gegevens van de verkoper zijn niet of nauwelijks te achterhalen. Mocht u om wat voor een reden dan ook alles per e-mail afhandelen, vraag dan naar het vaste e-mail adres van de verkoper. (Bijvoorbeeld die van de internetprovider zoals @hetnet, @planet, @chello etc.)

4.Kwaliteit
Zorg dat u op de hoogte bent van de kwaliteit van het product dat u wilt kopen. Laat u zich zo gedetailleerd mogelijk informeren over het aan te schaffen product en vraag naar eigenschappen van het artikel die niet in de advertentie staan beschreven. Vraag de verkoper eventueel om aanvullende informatie en extra foto?s.

5.Wat biedt de verkoper nog meer aan?
Zoek op Winkelkraam.nl wat de verkoper nog meer aanbiedt op de site. Biedt de verkoper veel gewilde artikelen aan (bijvoorbeeld computers, mobiel,digitale camera?s e.d.) tegen zeer lage prijzen? Wees dan extra voorzichtig en vertrouw op uw gevoel. Als het te mooi lijkt om waar te zijn, dan is dat meestal ook zo.

6.Verzending
Als u het product niet persoonlijk gaat ophalen bij de verkoper, maak dan duidelijke afspraken over de verzending en eventuele transport- en verzekeringskosten.

7.Betaling
Bij grote bedragen is het verstandig om bij de verkoper langs te gaan en het product persoonlijk te inspecteren. Als u het product niet persoonlijk gaat ophalen en direct contant gaat betalen aan de verkoper, maak dan duidelijke afspraken over de prijs van het product en de betaling. Is de afgesproken prijs inclusief verzendkosten en eventuele transport- en verzekeringskosten? Maak nooit grote bedragen over naar iemand die u niet kent, hoe betrouwbaar de verkoper ook overkomt. U kunt ook proberen afspraken te maken met de verkoper om een gedeelte vooraf te betalen en het restant van het bedrag bij of na levering.

Tips om te betalen.
1.Contant
De veiligste manier om te betalen is contant aan de verkoper. Stuur nooit contant geld op per post.

2.Giro/bank
Betalen via bank of giro vooraf, brengt een bepaald risico met zich mee. U betaalt immers voor een product dat u nog niet op juistheid heeft kunnen controleren en nog niet in huis heeft. Gebruik deze betaaloptie daarom alleen als u de verkoper vertrouwt.

3.PayPal
PayPal is een eenvoudige, snelle en veilige manier om geld over te maken. PayPal maakt gebruik van e-mailadressen om de verzender en ontvanger van een betaling te identificeren. De betaling gebeurt via de PayPal-account van de koper en komt terecht op de PayPal-account van de verkoper. Geen van beide partijen hoeft dus persoonlijke of financiele gegevens aan de andere partij te verstrekken om de betaling uit te voeren.

4.Rembours
Een rembourszending heeft als nadeel dat u niet de mogelijkheid heeft om de goederen voor betaling te bekijken. Pas als u heeft betaald aan de postbode kunt u zien wat u ontvangt. Gebruik rembours alleen als u de verkoper vertrouwt. Bij twijfel aan de postbode kunt u deze vragen naar zijn of haar legitimatie.

5. Gebruik betaalmethoden die geschikt zijn voor transacties via internet:
Wij adviseren u geen gebruik te maken van betaalmethoden die niet geschikt zijn voor internet transacties met onbekenden, bijvoorbeeld, MoneyGram, Western Union Bank, HSBC Bank en cheques. Informatie over deze betaalopties kunt u vinden op de betreffende sites.

6. Extra informatie
Wees alert als de verkoper in het buitenland woont, gebrekkig Engels schrijft en gebruik maakt van e-mail adressen van bijvoorbeeld yahoo.com, yahoo.co.uk, lycos.nl. Actueel is de zogenaamde Nigeriaanse fraude, waarbij verkopers uit onder meer Nigeria niet leveren nadat betaling is overgemaakt.

7. Niet nakomen van de afspraken.
- Doe bij oplichting altijd aangifte bij de politie (dit kunnen wij niet voor u doen): Iedereen heeft het recht aangifte te doen van een strafbaar feit en opsporingsambtenaren zijn verplicht deze op te nemen.
- Meld oplichting ook altijd bij Winkelkraam.nl via het contactformulier.
Als de klacht naar onze mening gegrond is, kan Winkelkraam.nl de gebruiker weren van de site

8. Hoe kunt u controleren of het artikel gestolen is?.
Heeft u twijfels over een product of het gestolen is? Op de website Stopheling.nl is het voor de adverteerder op een simpele manier te controleren of een aangeboden artikel als gestolen geregistreerd staat bij de Nederlandse politie. Doordat veel artikelen voorzien zijn van een unieke serienummer is het artikel simpel te traceren. Op de website Stopheling.nl kunt u op een simpele manier controleren of het artikel dat u wilt gaan kopen, bij de politie als gestolen staat geregistreerd.